Política de cancelación para salones de belleza: ejemplos para copiar

Actualizado el 21 de octubre de 2026

En corto: Una buena política dice con cuánta anticipación se puede cancelar sin perder la seña, qué pasa si la clienta no viene y qué pasa si llega tarde. Corta, escrita y mandada al confirmar el turno.

Qué tiene que decir

Hasta cuándo se puede cancelar o cambiar el turno sin perder nada.
Qué pasa con la seña si cancela tarde o no viene.
Qué pasa si llega tarde: si se la atiende igual, si se acorta el servicio o si se reprograma.

Tres ejemplos

Flexible (sin seña)

Si no podés venir, avisanos aunque sea unas horas antes así le damos el turno a otra persona. Si faltás sin avisar, para el próximo turno te vamos a pedir una seña.

Intermedia (con seña)

Para confirmar el turno pedimos una seña del 30%. Si cancelás o cambiás con más de 24 hs de anticipación, la seña queda a cuenta de tu próximo turno. Con menos de 24 hs o si no venís, la seña no se devuelve. Si llegás más de 15 minutos tarde, puede que tengamos que reprogramar.

Estricta (servicios largos)

Para servicios de más de 2 horas pedimos una seña del 50%. Los cambios se aceptan hasta 48 hs antes. Después, la seña no se devuelve. Llegadas tarde: se atiende en el tiempo que queda del turno.

Cómo comunicarla sin incomodar

Mandala al confirmar el turno, no cuando hay un problema.
Ponela en tu página de reservas y en la bio.
Aplicala igual para todas, pero con criterio: una emergencia es una emergencia.

Automatizarla

En GlowUp la seña se cobra sola por Mercado Pago al reservar, la clienta puede cancelar o reprogramar por WhatsApp o por tu link dentro del plazo, y si alguien no vino podés pedirle seña obligatoria para el siguiente turno. Más ideas en cómo reducir las ausencias.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas horas de anticipación pido para cancelar?

Lo más común es 24 horas. Para servicios largos o caros, 48 horas.

¿Devuelvo la seña si cancelan a tiempo?

Lo más práctico es dejarla a cuenta del próximo turno, así no hay que hacer devoluciones.

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